Diagnostisera leverans-, autentiserings-, nätverks- och tolkningsproblem i rätt ordning.
Använd följande ordningsföljd för att skilja ett konfigurationsproblem i Solar-Log från ett bearbetningsproblem i SmartgridX.
Kontrollera om aktuella data visas i det lokala Solar-Log-gränssnittet eller på tillverkarens portal. Om inte, åtgärda först problem med strömförsörjning, internet, klocka eller datalogger.
Jämför den konfigurerade serveradressen, protokollet, porten, användarnamnet, sökvägen på fjärrservern och säkerhetsläget med de utfärdade autentiseringsuppgifterna. En felaktig destination kan förhindra alla anslutningsförsök; ett felaktigt användarnamn kan göra det svårt att identifiera uppladdningen i källspecifika loggar.
Verifiera DNS-upplösning, utgående brandväggsregler och eventuella nödvändiga inställningar för passivt läge eller TLS. Dokumentera det exakta anslutningsfelet som visas av loggern.
Använd FTP-verktyget för att identifiera den senast mottagna filen för källan. Jämför dess tidsstämpel och storlek med det förväntade uppladdningsintervallet.
Öppna den mappade installationen och jämför filens tid med tidpunkten för den första eller senaste resulterande mätningen. Om filen kom fram men ingen telemetri visas, lämna filnamn, källidentifierare, installation och berörd period till Support.
Undvik upprepade ändringar på måfå
Ändra en anslutningsinställning i taget och spara det exakta felet. Om flera parametrar ersätts samtidigt försvinner värdefulla diagnostiska bevis, och det kan utlösa begränsningar för anspråks- eller autentiseringsfrekvens.