No tengo una cuenta para la app.
- Para usuarios finales: pide a tu instalador que te dé acceso al SmartgridOne Controller. Después de que él/ella te dé acceso, recibirás un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión.
- Para instaladores: puedes solicitar una cuenta a través de https://insights3.eniris.be/#/login haciendo clic en el botón 'Registrar tu negocio' y siguiendo los pasos.
No puedo iniciar sesión en la app.
- Restablece tu contraseña usando el enlace "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión de la app.
No obtengo datos en tiempo real en la app / no tengo datos.
- Comprueba si el SmartgridOne Controller está en línea.
Hay energía proveniente del icono de la «casa» en la app.
La 'casa' contiene la diferencia entre el medidor de energía de la red y las potencias de todos los dispositivos conectados al SmartgridOne Controller - en otras palabras, la potencia restante. En la mayoría de los casos esto corresponderá al consumo de las otras cargas en el edificio. Si no se ha añadido una batería o un inversor solar al SmartgridOne Controller, entonces el SmartgridOne Controller también lo colocará aquí.
Si tienes producción proveniente de la 'casa', y todas las baterías e inversores están añadidos al SmartgridOne Controller, entonces verifica:
- Si todavía están comunicándose con el SmartgridOne Controller
- Si no hay medidores de energía conectados en sentido inverso (puedes revertir la dirección en la configuración del dispositivo del medidor de energía en el SmartgridOne Controller si es necesario. Ver también Importante.)
- Si hay inversores que no tienen posibilidades de comunicación, como alternativa puedes añadir un medidor de energía que mida esos inversores y marcar en la configuración del dispositivo del medidor de energía que se usa para medir la producción de energía. Su potencia entonces también se colocará bajo el icono de 'panel solar' en la app.
Mi producción solar se cuenta dos veces.
La app muestra importación de la red cuando en realidad hay exportación, y viceversa: muestra exportación cuando en realidad hay importación.
- que el medidor está conectado al revés mediante la configuración del dispositivo en la pestaña "Dispositivos" de la interfaz de puesta en marcha. Véase también SmartgridOne ControllerInvertir lecturas del medidor de energíaImportante.
- PRECAUCIÓN: Verifica dos veces si las lecturas de tu medidor de red están efectivamente invertidas. Si no lo están, y las inviertes erróneamente en la configuración del medidor de energía, esto puede hacer que el sistema de control sea inestable.
Las mediciones de energía del EMS y del portal del fabricante son diferentes para mi inversor/dispositivo.
El fabricante puede usar un método diferente para registrar la producción o consumo de energía de un dispositivo. En muchos casos no están disponibles lecturas precisas de energía, en cuyo caso el SmartgridOne Controller basará las mediciones de energía en los valores de potencia que lee. En cualquier caso, esto no afecta el rendimiento de los algoritmos de control del SmartgridOne Controller.
Last updated September 15, 2026
