Cuando voy a «Configuración del controlador» en la aplicación o el portal en línea, aparece que el controlador está desconectado.
Pasos a seguir:
- Verifique la conexión a internet del SmartgridOne Controller. Compruebe con su computadora si tiene internet en el cable ethernet conectado al SmartgridOne Controller.
- Intente escanear en la red local el SmartgridOne Controller con un escáner de IP (vea también "Acceder a la interfaz de puesta en marcha").
- Consulte con el propietario del edificio (residencial) o administrador de red (comercial) si esta es una red con direcciones IP fijas. El SmartgridOne Controller está configurado por defecto para usar DHCP. Si necesita cambiar a una dirección IP fija, primero conéctelo a una red DHCP, y desde allí cambie la dirección IP a la fija necesaria.
- Verifique si se permite la comunicación a través de los puertos de red salientes correctos. (Vea también "Guías de firewall")
- Confirme si se han seguido las Para un cableado Ethernet adecuado, siga las Si el
- Si el SmartgridOne ControllerVerifique la recepción 4G del router. (Nota, puede estar en una red móvil diferente de la de su teléfono).
- Coloque el router o la antena 4G en otro lugar.
- Verifique si hay suficiente dato en el paquete de conexión 4G. Se recomienda disponer de 5GB/mes para hasta tres dispositivos, más 500MB por dispositivo adicional
- Verifique si el
Puedo abrir la interfaz de puesta en marcha, pero mi nombre de usuario o contraseña se rechaza al iniciar sesión.
Configuré una dirección IP fija en el controlador y ahora ya no puedo acceder a la interfaz de puesta en marcha.
**Configure su computadora para tener una dirección IP fija en la misma subred (pero en una dirección diferente) que el **
. Conecte su computadora directamente con un cable ethernet al SmartgridOne Controller. No use un switch o router. En un navegador web, navegue a la dirección IP fija del SmartgridOne Controller. Ahora debería poder acceder al SmartgridOne ControllerSi no conoce la dirección IP fija:SmartgridOne Controller.
**Puede obtener la dirección IP mediante mDNS. Véase también la Opción 3.2 de **
No puedo encontrar el dispositivo que quiero añadir (Ethernet).
Pasos a seguir:
- Intente escanear en la red local el dispositivo con un escáner de IP. (vea también "
- Acceso a la interfaz de puesta en marchaAcceder a la interfaz de puesta en marcha").
- Verifique si el
- Comprueba si el SmartgridOne Controller en la subred 192.168.1.x generalmente no puede comunicarse con un dispositivo en la subred 192.168.200.x).SmartgridOne ControllerConfirme si se han seguido las
- Confirme si se han seguido las Para un cableado Ethernet adecuado, siga las Si el
- Verifique si la comunicación y control remotos deben estar habilitados en el dispositivo. Consulte la SmartgridOne Controller.
Puedo encontrar el dispositivo que quiero añadir en la interfaz de puesta en marcha, pero el controlador no se conecta a él.
Mi dispositivo ha dejado de comunicarse.
Pasos a seguir:
- Comprueba si el SmartgridOne Controller está en línea.
- Si el
- está en una conexión 4G:
- Si el SmartgridOne ControllerVerifique la recepción 4G del router. (Nota, puede estar en una red móvil diferente de la de su teléfono).
- Coloque el router o la antena 4G en otro lugar.
- Verifique si hay suficiente dato en el paquete de conexión 4G. Se recomienda disponer de 5GB/mes para hasta tres dispositivos, más 500MB por dispositivo adicional
- Verifique si el
No puedo encontrar ningún dispositivo en el bus RS485.
Puedo encontrar algunos dispositivos, pero no todos, en el bus RS485.
Mi dispositivo ha dejado de comunicarse.
Pasos a seguir:
- Coloque el router o la antena 4G en otro lugar.
- Si el SmartgridOne ControllerVerifique la recepción 4G del router. (Nota, puede estar en una red móvil diferente de la de su teléfono).
- Coloque el router o la antena 4G en otro lugar.
- Verifique si hay suficiente dato en el paquete de conexión 4G. Se recomienda disponer de 5GB/mes para hasta tres dispositivos, más 500MB por dispositivo adicional
- Verifique si el
Aparece el error «I/O error: read/write to disk, serial port or network failed».
Pasos a seguir:
- Verifique que la conexión USB en el controlador esté completamente insertada.
Aparece «no disponible» al seleccionar mi conexión P1.
Pasos a seguir:
- Compruebe en el contador digital que el cable esté conectado a P1 y no al puerto S1 similar.
- ¿La conexión USB del controlador está insertada completamente?
Aparece el error «I/O error: read/write to disk, serial port or network failed».
Pasos a seguir:
- Verifique que la conexión USB en el controlador esté completamente insertada.
Last updated September 15, 2026
