Inicie sesión de forma segura y comprenda cómo gestiona el portal actual la recuperación de cuentas.
SmartgridX utiliza una dirección de correo electrónico y una contraseña para el flujo de inicio de sesión estándar. Tras la autenticación, la aplicación carga su empresa, la vista activa, las preferencias del usuario, la configuración del panel y las políticas aceptadas antes de generar las rutas disponibles.
Pida a un administrador de la empresa o instalación correspondiente que añada su dirección de correo electrónico al rol correcto. Eniris Support no debe elegir un rol en nombre de una organización sin la autorización necesaria.
Use la Restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión. La aplicación actual tiene rutas independientes para iniciar un restablecimiento y aplicar el token de restablecimiento. Utilice siempre el correo electrónico de restablecimiento más reciente y compruebe que la solicitud se realizó para la misma dirección de correo electrónico utilizada en SmartgridX.
No comparta las credenciales
Cada persona debe utilizar una cuenta individual. El acceso se asigna mediante la pertenencia a un rol, por lo que las contraseñas compartidas son innecesarias y dificultan la auditoría de los cambios operativos.
Si la autenticación se realiza correctamente, pero aparece contenido incorrecto, compruebe lo siguiente: