Ik heb geen account voor de app.
- Voor eindgebruikers: vraag uw installateur om u toegang te geven tot de SmartgridOne Controller. Nadat hij/zij u toegang heeft gegeven, ontvangt u een e-mail met inloggegevens.
- Voor installateurs: u kunt een account aanvragen via https://insights3.eniris.be/#/login door op de knop 'Registreer uw bedrijf' te klikken en de stappen te volgen.
Ik kan niet inloggen op de app.
- Reset uw wachtwoord via de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op het inlogscherm van de app.
Ik krijg geen livegegevens in de app / ik heb geen gegevens.
- Controleer of de SmartgridOne Controller online is.
Er komt energie uit het pictogram van het 'huis' in de app.
Het 'huis' bevat het verschil tussen de energiemeter van het net en het vermogen van alle apparaten die zijn aangesloten op de SmartgridOne Controller – met andere woorden, het resterende vermogen. In de meeste gevallen komt dit overeen met het verbruik van de andere lasten in het gebouw. Als er geen batterij of zonnomvormer is toegevoegd aan de SmartgridOne Controller, dan zal de SmartgridOne Controller dit ook hier plaatsen.
Als u productie heeft afkomstig van het 'huis', en alle batterijen en omvormers zijn toegevoegd aan de SmartgridOne Controller, controleer dan:
- Of ze nog steeds communiceren met de SmartgridOne Controller
- Of er geen energiemeters verkeerd zijn aangesloten (u kunt de richting indien nodig omkeren in de apparaatinstellingen van de energiemeter in de SmartgridOne Controller. Zie ook Omkeren van energiemetertellingen.)
- Als er omvormers zijn zonder communicatie-mogelijkheden, kunt u als alternatief een energiemeter toevoegen die deze omvormers meet en in de apparaatinstellingen van de energiemeter aangeven dat deze wordt gebruikt om energieproductie te meten. Het vermogen ervan wordt dan ook onder het 'zonnepaneel' pictogram in de app geplaatst.
Mijn zonneproductie wordt dubbel geteld.
De app toont import van het net terwijl er in werkelijkheid export is, en omgekeerd export terwijl er in werkelijkheid import is.
- Dit kan gebeuren als de netenergiemeter verkeerd is aangesloten. U kunt de SmartgridOne Controller aangeven dat de meter verkeerd is aangesloten via de apparaatinstellingen in het tabblad "Apparaten" van de inbedrijfstellingsinterface. Zie ook Omkeren van energiemetertellingen.
- WAARSCHUWING: Controleer goed of uw netmeteraflezingen daadwerkelijk omgekeerd zijn. Als dit niet het geval is en u keert ze verkeerd om in de instellingen van de energiemeter, kan dit het regelsysteem instabiel maken.
De energiemetingen van het EMS en het portaal van de fabrikant verschillen voor mijn omvormer / apparaat.
De fabrikant kan een andere methode gebruiken voor het registreren van de energieproductie of het energieverbruik van een apparaat. In veel gevallen zijn nauwkeurige energiemetingen niet beschikbaar, in welk geval de SmartgridOne Controller de energiemetingen baseert op de vermogenswaarden die het uitleest. Dit heeft in ieder geval geen invloed op de prestaties van de regelalgoritmes van de SmartgridOne Controller.
Last updated September 15, 2026
