Wanneer ik in de app of het online portaal naar "Controller Configuration" ga, staat er dat de controller offline is.
Stappen om te ondernemen:
- Controleer de internetverbinding van de SmartgridOne Controller. Controleer met je computer of je internet hebt op de ethernetkabel die is aangesloten op de SmartgridOne Controller.
- Probeer met een IP-scanner te zoeken op het lokale netwerk naar de SmartgridOne Controller (zie ook "[!TIP] Toegang tot de inbedrijfstellingsinterface verloren
U kunt het IP-adres ophalen via mDNS. Zie ook optie 3.2 van ").
- Controleer bij de gebouweigenaar (residentieel) of netwerkbeheerder (commercieel) of dit een netwerk is met vaste IP-adressen. De SmartgridOne Controller is standaard geconfigureerd om DHCP te gebruiken. Als je dit moet wijzigen naar een vast IP-adres, sluit het apparaat dan eerst aan op een DHCP-netwerk en wijzig het IP-adres van daaruit naar het benodigde vaste IP-adres.
- Controleer of communicatie over de juiste uitgaande netwerkpoorten is toegestaan. (Zie ook "Firewallrichtlijnen")
- Controleer of de Ethernet bekabelingsrichtlijnen zijn gevolgd.
- Als de SmartgridOne Controller op een 4G-verbinding zit:
- Controleer de 4G-ontvangst van de router. (Let op, dit kan op een ander mobiel netwerk zijn dan je telefoon).
- Plaats de router of 4G-antenne op een andere locatie.
- Controleer of er voldoende data in het 4G-verbindingpakket zit. Aanbevolen wordt om 5GB/maand beschikbaar te hebben voor maximaal drie apparaten, plus 500Mb per extra apparaat
Ik kan de inbedrijfstellingsinterface openen, maar mijn gebruikersnaam/wachtwoord wordt bij het inloggen geweigerd.
- Controleer of de SmartgridOne Controller in de app is opgeëist. Zie het koppelen van de SmartgridOne Controller aan uw account
- Controleer of het account waarmee je probeert in te loggen toegang heeft tot de SmartgridOne Controller. Zie gebruikersbeheer
- Als de SmartgridOne Controller niet online is en je het wachtwoord voor lokale login niet weet: neem contact op met je distributeur om het herstelwachtwoord te verkrijgen.
Ik heb een vast IP-adres ingesteld in de controller en kan nu geen toegang meer krijgen tot de inbedrijfstellingsinterface.
Als je het vaste IP-adres weet:
Stel je computer in op een vast IP-adres in hetzelfde subnet (maar met een ander adres) als de SmartgridOne Controller. Verbind je computer rechtstreeks via een ethernetkabel met de SmartgridOne Controller. Gebruik geen switch of router. Open in een webbrowser het vaste IP-adres van de SmartgridOne Controller. Je zou nu toegang moeten hebben tot de SmartgridOne Controller.
Als je het vaste IP-adres niet weet:
Ik kan het apparaat dat ik wil toevoegen niet vinden (Ethernet).
Stappen om te ondernemen:
- Controleer de netwerkverbinding van het apparaat. Controleer met je computer of je internet hebt op de ethernetkabel die is aangesloten op het apparaat.
- Probeer met een IP-scanner te zoeken op het lokale netwerk naar het apparaat. (zie ook "[!TIP] Toegang tot de inbedrijfstellingsinterface verloren
U kunt het IP-adres ophalen via mDNS. Zie ook optie 3.2 van ").
- Controleer bij de gebouweigenaar (residentieel) of netwerkbeheerder (commercieel) of dit een netwerk is met vaste IP-adressen en of het apparaat het juiste IP-adres heeft ingesteld.
- Controleer of de SmartgridOne Controller en het apparaat in hetzelfde subnet zitten (bijv. een SmartgridOne Controller in subnet 192.168.1.x kan meestal niet communiceren met een apparaat in subnet 192.168.200.x).
- Controleer of de Ethernet bekabelingsrichtlijnen zijn gevolgd.
- Als je een VLAN gebruikt, zorg er dan voor dat het apparaat dat je wilt toevoegen in hetzelfde VLAN zit als de SmartgridOne Controller.
Ik kan het apparaat dat ik wil toevoegen vinden in de inbedrijfstellingsinterface, maar de controller maakt er geen verbinding mee.
Stappen om te ondernemen:
Mijn apparaat communiceert niet meer.
Stappen om te ondernemen:
- Controleer of de SmartgridOne Controller online is.
- Controleer of het apparaat nog online is in je netwerk.
- Zorg ervoor dat als het apparaat WiFi gebruikt, het een goede WiFi-ontvangst heeft en dat het WiFi-wachtwoord up-to-date is.
- Als de SmartgridOne Controller op een 4G-verbinding zit:
- Controleer de 4G-ontvangst van de router. (Let op, dit kan op een ander mobiel netwerk zijn dan je telefoon).
- Plaats de router of 4G-antenne op een andere locatie.
- Controleer of er voldoende data in het 4G-verbindingpakket zit. Aanbevolen wordt om 5GB/maand beschikbaar te hebben voor maximaal drie apparaten, plus 500Mb per extra apparaat
Ik kan geen enkel apparaat vinden op de RS485-bus.
Stappen om te ondernemen:
Ik kan sommige, maar niet alle apparaten vinden op de RS485-bus.
Stappen om te ondernemen:
Mijn apparaat communiceert niet meer.
Stappen om te ondernemen:
- Controleer op losse bedrading.
- Als de SmartgridOne Controller op een 4G-verbinding zit:
- Controleer de 4G-ontvangst van de router. (Let op, dit kan op een ander mobiel netwerk zijn dan je telefoon).
- Plaats de router of 4G-antenne op een andere locatie.
- Controleer of er voldoende data in het 4G-verbindingpakket zit. Aanbevolen wordt om 5GB/maand beschikbaar te hebben voor maximaal drie apparaten, plus 500Mb per extra apparaat
Ik krijg de foutmelding "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".
Stappen om te ondernemen:
- Controleer of deze fout nog steeds optreedt na het herstarten van de controller.
Ik zie 'not available' wanneer ik mijn P1-verbinding selecteer
Stappen om te ondernemen:
- Controleer bij de digitale meter of de kabel in P1 zit en niet aangesloten is op de vergelijkbare S1-poort.
- Is de USB-verbinding op de controller volledig ingeplugd.
Ik krijg de foutmelding "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".
Stappen om te ondernemen:
- Controleer of deze fout nog steeds optreedt na het herstarten van de controller.
Last updated September 15, 2026
