Diagnosticeer problemen met levering, authenticatie, netwerk en parsing in de juiste volgorde.
Gebruik de volgende volgorde om een configuratieprobleem van Solar-Log te onderscheiden van een verwerkingsprobleem van SmartgridX.
Controleer of recente gegevens zichtbaar zijn in de lokale Solar-Log-interface of het portaal van de fabrikant. Als dat niet het geval is, los dan eerst problemen met voeding, internet, de klok of de logger op.
Vergelijk het geconfigureerde serveradres, protocol, poort, gebruikersnaam, externe pad en beveiligingsmodus met de verstrekte inloggegevens. Een verkeerde bestemming kan elke verbindingspoging verhinderen; een verkeerde gebruikersnaam kan het moeilijk maken de upload te identificeren in bron-specifieke logs.
Controleer de DNS-resolutie, uitgaande firewallregels en eventuele vereiste instellingen voor passieve modus of TLS. Noteer de exacte verbindingsfout die door de logger wordt weergegeven.
Gebruik de FTP-tool om het laatst ontvangen bestand voor de bron te identificeren. Vergelijk het tijdstip en de grootte ervan met het verwachte uploadinterval.
Open de gekoppelde installatie en vergelijk het bestandstijdstip met de eerste of laatste resulterende meting. Als het bestand is aangekomen maar er geen telemetrie verschijnt, geef dan de bestandsnaam, bronidentificatie, installatie en betrokken periode door aan Support.
Vermijd herhaalde wijzigingen zonder diagnose
Wijzig één verbindingsinstelling per keer en bewaar de exacte foutmelding. Als u meerdere parameters tegelijk vervangt, gaat waardevolle diagnostische informatie verloren en kunnen limieten voor claim- of authenticatieverzoeken worden geactiveerd.