Je n'ai pas de compte pour l'application.
- Pour les utilisateurs finaux : demandez à votre installateur de vous donner accès au SmartgridOne Controller. Une fois qu'il/elle vous aura donné accès, vous recevrez un e-mail avec les identifiants de connexion.
- Pour les installateurs : vous pouvez demander un compte via https://insights3.eniris.be/#/login en cliquant sur le bouton 'Enregistrer votre entreprise' et en suivant les étapes.
Je ne parviens pas à me connecter à l'application.
- Réinitialisez votre mot de passe en utilisant le lien "J'ai oublié mon mot de passe" sur l'écran de connexion de l'application.
Je ne reçois pas de données en temps réel dans l'application / je n'ai pas de données.
- Vérifiez si le SmartgridOne Controller est en ligne.
De l'énergie provient de l'icône « maison » dans l'application.
La 'maison' contient la différence entre le compteur d'énergie du réseau et les puissances de tous les appareils connectés au SmartgridOne Controller - autrement dit, la puissance restante. Dans la plupart des cas, cela correspondra à la consommation des autres charges dans le bâtiment. Si une batterie ou un onduleur solaire n'est pas ajouté au SmartgridOne Controller, alors le SmartgridOne Controller le placera également ici.
Si vous avez une production provenant de la 'maison', et que toutes les batteries et onduleurs sont ajoutés au SmartgridOne Controller, alors vérifiez :
- S'ils communiquent toujours avec le SmartgridOne Controller
- Qu'il n'y ait pas de compteurs d'énergie câblés à l'envers (vous pouvez inverser la direction dans les paramètres de l'appareil du compteur d'énergie dans le SmartgridOne Controller si nécessaire. Voir aussi Important.)
- Si des onduleurs n'ont pas de possibilités de communication, vous pouvez en alternative ajouter un compteur d'énergie qui mesure ces onduleurs et cocher dans les paramètres de l'appareil du compteur d'énergie qu'il est utilisé pour mesurer la production d'énergie. Sa puissance sera alors également placée sous l'icône 'panneau solaire' dans l'application.
Ma production solaire est comptabilisée deux fois.
L'application indique une importation depuis le réseau alors qu'il s'agit en réalité d'une exportation, et inversement, elle indique une exportation alors qu'il s'agit en réalité d'une importation.
- que le compteur est raccordé à l’envers via les paramètres de l’appareil dans l’onglet "Appareils" de l’interface de mise en service. Voir aussi SmartgridOne ControllerInversion des relevés du compteur d’énergieImportant.
- ATTENTION : Vérifiez bien si vos relevés du compteur de réseau sont effectivement inversés. S'ils ne le sont pas, et que vous les inversez par erreur dans les réglages du compteur d'énergie, cela peut rendre le système de contrôle instable.
Les mesures d'énergie de l'EMS et du portail du fabricant sont différentes pour mon onduleur / appareil.
Le fabricant peut utiliser une méthode différente pour enregistrer la production ou la consommation d'énergie d'un appareil. Dans de nombreux cas, des relevés précis d'énergie ne sont pas disponibles, auquel cas le SmartgridOne Controller basera les mesures d'énergie sur les valeurs de puissance qu'il lit. Quoi qu'il en soit, cela n'affecte pas les performances des algorithmes de contrôle du SmartgridOne Controller.
Last updated September 15, 2026
