Planifiez l’évaluation des alarmes, sélectionnez les entités supervisées et notifiez les bons destinataires.
Une instance de watchdog ou d’alarme transforme la logique d’alarme en processus opérationnel. L’éditeur actuel gère séparément la planification, le périmètre, les actions et les accès, afin qu’un même modèle d’alarme puisse prendre en charge plusieurs équipes ou groupes de sites.
Chaque instance de watchdog associe un objectif opérationnel nommé à un modèle d’alarme.
Sélectionnez le modèle d’alarme qui représente la condition. Le modèle définit le circuit d’alarme compatible et les périodes d’évaluation prises en charge.
Vérifiez les éléments suivants :
Utilisez le fuseau horaire opérationnel du site, sauf si l’organisation applique une convention centrale documentée.
Chaque action comprend les éléments suivants :
Créez à la fois une notification d’activation et une notification de rétablissement lorsque les destinataires doivent être informés du retour à la normale du service.
Ajoutez les appareils ou les rôles que le watchdog doit évaluer. L’enregistrement des paramètres généraux sans entités incluses ne crée pas de périmètre opérationnel utile.
Attribuez les rôles pouvant consulter l’instance, la modifier ou gérer ses utilisateurs autorisés. Ces droits sont distincts des destinataires des notifications.
L’éditeur de messages actuel peut utiliser :
Tester l’activation et le rétablissement
Un test complet vérifie que la règle s’active, que les destinataires prévus reçoivent le message, que la condition disparaît et que l’action de rétablissement est envoyée. Tester uniquement le bouton d’enregistrement est insuffisant.
| Symptôme | Vérification |
|---|---|
| Aucune évaluation | Dates d’activation, période, fuseau horaire et modèle. |
| Évaluations effectuées, mais aucun site concerné | Appareils ou rôles inclus et sélection de l’alarme. |
| Alarme active, mais aucun message | État de déclenchement, délai d’action, canal et résolution des destinataires. |
| Langue incorrecte | Langue de l’action et stratégie de destinataires dérivée des contacts. |
| L’utilisateur ne peut pas modifier | Entrée de consultation et droit de modification pour ce rôle. |