Beheer de afleveringsvoorkeuren en begrijp accountspecifieke uitschrijflinks.
Alarmregels bepalen wanneer er sprake is van een toestand. E-mailinstellingen bepalen wie de meldingen ervan ontvangt. Als u het ene wijzigt, wordt het andere niet automatisch gewijzigd.
Controleer de ontvanger, geselecteerde locaties, taal en verzendfrequentie samen. Het voorbeeldadres is geen echte mailbox. Fictieve demonstratiegegevens.
Als het laden mislukt, beschouw de lijst dan als niet beschikbaar, niet als bewijs dat deze leeg is. Een ontvanger mag pas uit het beheer verdwijnen nadat de server de verwijdering heeft bevestigd. Lokale gebruikersprofielen en automatische ontvangers van alarm-e-mails kunnen afzonderlijke instellingen zijn; controleer de relevante lijst bij het oplossen van problemen met de aflevering.
Gebruik het bereik van de ontvanger om relevante meldingen te sturen naar de personen die actie kunnen ondernemen. Een fictieve configuratie voor het account met 360 locaties kan er als volgt uitzien:
| Ontvanger | Installatiebereik | Afleveringsfrequentie | Doel |
|---|---|---|---|
| Operations | Alle 360 installaties | Gebundeld, maximaal één keer per uur | Controleer nieuw gemelde problemen in het hele account. |
| Onderhoud | 90 expliciet geselecteerde installaties | Gebundeld, elke 24 uur | Controleer problemen binnen de aan dit team toegewezen locateselectie. |
De selectie van 90 locaties is expliciet; deze mag niet worden beschouwd als een automatisch gesynchroniseerde portfolio-toewijzing. Controleer de geselecteerde installaties wanneer de verantwoordelijkheid verandert. Dit zijn voorbeeldkeuzes voor aflevering, geen garanties voor responstijden of aanbevolen schema's voor elke bedrijfsvoering.
Drie instellingen beantwoorden verschillende vragen:
Als u een ontvanger wijzigt van een bundel per 24 uur naar een bundel per uur, verandert dit de drempelwaarde van een regel niet en komen de metingen daardoor niet sneller binnen. Als een probleem zichtbaar wordt in het overzicht, betekent dit niet dat er op datzelfde moment een e-mail moet binnenkomen.
Controleer bij een aangepast alarm ook de ontvangers die in die regel zijn geselecteerd. Als er geen ontvangers zijn geselecteerd, kan het alarm zichtbaar blijven in het overzicht zonder dat de bijbehorende e-mailmeldingen worden verzonden. Als herstelmeldingen gewenst zijn, controleer dan zowel de hersteloptie van de aangepaste regel als de geselecteerde e-mailinhoud van de ontvanger.
Een opvolgingstaak die in Alarmbeheer is aangemaakt, heeft een eigen eigenaar en herinneringstijd. De herinnering wordt naar die eigenaar gestuurd; deze is niet hetzelfde als een terugkerende alarmbundel voor een account. Een herinneringstaak kan geopend blijven nadat het bijbehorende alarm is hersteld.
Als een bericht onverwacht is, bepaal dan eerst of het om een alarmbundel, een herinnering voor opvolging of een gepland rapport gaat. Controleer de relevante lijst met ontvangers of de taak in plaats van niet-gerelateerde alarmregels te wijzigen.
Met de configuratie van de e-mailinhoud kunnen ondersteunde secties worden geselecteerd. Vereiste informatie, waaronder nieuwe alarmen, de afzender en de uitschrijflink, blijft aanwezig. Zorg dat de betreffende locatie, het apparaat en het tijdstip van de gebeurtenis beschikbaar zijn voor de persoon die het probleem onderzoekt.
Ontvangers kunnen de uitschrijflink onderaan een automatische alarm-e-mail gebruiken. Deze leidt via het Eniris-portaal en identificeert het account waarvan de meldingen worden stopgezet. Volg de bevestiging op die pagina. De uitschrijving geldt voor de automatische alarm-e-mails van dat account, niet noodzakelijk voor meldingen of rapportabonnementen van een ander account.
Controleer welk account de e-mail heeft verzonden en of deze al was verzonden voordat de voorkeur werd gewijzigd. Controleer of het exacte adres niet langer voor dat account is geselecteerd. Door een alias of doorstuurmailbox kan het afleveradres verschillen van het adres dat in uw mailclient wordt weergegeven.
Als de uitschrijfpagina een ongeldige link meldt, gebruik dan een geldige recente e-mail of vraag een geautoriseerde accountbeheerder om de lijst met ontvangers te controleren. Houd de instellingen voor rapportaflevering gescheiden van alarmabonnementen bij het onderzoeken van terugkerende berichten.